1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo à Assessoria Documental Veicular. Ao acessar nosso website (scinfoauto.com) ou contratar nossos serviços, você concorda expressamente com estes Termos e Condições de Uso, nossa Política de Privacidade e demais políticas aqui referenciadas.
Se você não concorda com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços. Ao continuar navegando ou utilizando nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes termos.
⚠️ Aviso Importante
A Assessoria Documental Veicular NÃO é um órgão oficial governamental. Somos uma empresa privada especializada em consultoria e assessoria para documentação veicular. Não possuímos vínculo com Detran, Secretarias de Fazenda ou qualquer outro órgão público.
2. Definições
Para os fins destes Termos e Condições, consideram-se:
- "Empresa" ou "Nós": Assessoria Documental Veicular, pessoa jurídica inscrita sob o CNPJ 29.662.669/0001-20
- "Cliente" ou "Você": Pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza nossos serviços
- "Serviços": Todos os serviços de assessoria, consultoria e orientação documental veicular oferecidos
- "Website": O site scinfoauto.com e suas páginas relacionadas
- "Plataforma": Conjunto de ferramentas online e offline utilizadas para prestação dos serviços
3. Descrição dos Serviços
A Assessoria Documental Veicular oferece serviços de:
3.1. Serviços de Consultoria
- Orientação sobre documentação veicular necessária
- Análise de pendências e irregularidades documentais
- Consulta sobre procedimentos administrativos relacionados a veículos
- Esclarecimento de dúvidas sobre legislação de trânsito aplicável
- Planejamento de regularização documental
3.2. Serviços de Assessoria
- Auxílio na organização de documentação para processos diversos
- Acompanhamento de solicitações em órgãos competentes
- Preparação de documentos e formulários necessários
- Orientação sobre prazos e procedimentos específicos
- Suporte continuado durante processos documentais
📋 Importante Saber
Nossos serviços são de caráter consultivo e de assessoria. Não executamos diretamente procedimentos que sejam de competência exclusiva de órgãos públicos ou profissionais específicos (como despachantes registrados). Orientamos e auxiliamos você a realizar esses procedimentos de forma correta.
4. Contratação dos Serviços
A contratação de nossos serviços pode ocorrer através de:
4.1. Processo de Contratação
- Solicitação através de nosso formulário de contato online
- Contato telefônico para o número (11) 2958-0791
- E-mail para [email protected]
- Atendimento presencial em nosso endereço
4.2. Formalização do Contrato
Após a solicitação inicial:
- Analisaremos sua demanda específica
- Apresentaremos proposta detalhada de serviços e valores
- Você receberá contrato de prestação de serviços para análise
- Após aceite e pagamento, os serviços serão iniciados
5. Obrigações do Cliente
Ao contratar nossos serviços, você se compromete a:
- Fornecer Informações Verdadeiras: Todas as informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas
- Apresentar Documentação: Fornecer toda documentação necessária para a prestação dos serviços
- Pagamento: Efetuar pagamento conforme condições acordadas no contrato
- Comunicação: Manter comunicação ativa e responder solicitações em tempo hábil
- Autorização: Fornecer autorizações necessárias para procedimentos específicos
- Conformidade Legal: Utilizar nossos serviços apenas para fins legítimos e legais
⚠️ Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável pela veracidade e autenticidade dos documentos fornecidos. A prestação de informações falsas ou apresentação de documentos adulterados pode resultar em rescisão imediata do contrato, sem direito a reembolso, além de possíveis implicações legais.
6. Obrigações da Empresa
Comprometemo-nos a:
- Prestação Diligente: Executar os serviços com diligência e profissionalismo
- Transparência: Manter o cliente informado sobre o andamento dos processos
- Confidencialidade: Proteger as informações e documentos do cliente
- Orientação Adequada: Fornecer orientações corretas e baseadas na legislação vigente
- Atendimento: Disponibilizar canais de atendimento para dúvidas e solicitações
- Competência Técnica: Manter equipe capacitada e atualizada
7. Valores e Formas de Pagamento
7.1. Precificação
Os valores dos serviços são estabelecidos conforme:
- Complexidade do caso
- Tempo estimado de dedicação
- Urgência da solicitação
- Serviços adicionais necessários
7.2. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamento através de:
- Transferência bancária (PIX, TED, DOC)
- Cartão de crédito (através de plataformas seguras)
- Boleto bancário
- Dinheiro (apenas presencialmente)
7.3. Custos Adicionais
Os valores contratados referem-se aos serviços de assessoria e consultoria. Custos com:
- Taxas governamentais (IPVA, licenciamento, etc.)
- Multas de trânsito
- Emolumentos cartorários
- Despesas com deslocamento (quando aplicável)
São de responsabilidade do cliente e serão informados previamente.
8. Prazos de Execução
Os prazos para execução dos serviços dependem de diversos fatores:
- Complexidade do caso específico
- Tempo de resposta de órgãos públicos
- Fornecimento de documentação completa pelo cliente
- Existência de pendências ou irregularidades
Prazos estimados serão informados na proposta comercial, mas podem sofrer alterações devido a fatores externos fora de nosso controle.
⏱️ Sobre os Prazos
Nos comprometemos a atuar com máxima agilidade, mas não podemos garantir prazos de órgãos públicos ou terceiros envolvidos nos processos. Manteremos você informado sobre eventuais atrasos e suas causas.
9. Limitações de Responsabilidade
Nossa responsabilidade está limitada aos serviços de assessoria e consultoria contratados. Não nos responsabilizamos por:
- Decisões de Órgãos Públicos: Indeferimentos, negativas ou demoras de Detran, Receita Federal ou outros órgãos
- Pendências Pré-existentes: Multas, débitos ou irregularidades não informadas pelo cliente
- Documentação Irregular: Problemas decorrentes de documentos falsos, adulterados ou com irregularidades não detectáveis
- Informações Falsas: Consequências de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente
- Mudanças Legislativas: Alterações na legislação que impactem processos em andamento
- Caso Fortuito ou Força Maior: Eventos imprevisíveis ou inevitáveis que impeçam a execução dos serviços
10. Cancelamento e Rescisão
10.1. Cancelamento pelo Cliente
O cliente pode cancelar o contrato mediante comunicação por escrito. Neste caso:
- Se antes do início da prestação dos serviços: reembolso integral
- Se após início mas antes de 50% da execução: reembolso proporcional
- Se após 50% da execução: sem direito a reembolso
10.2. Rescisão pela Empresa
Podemos rescindir o contrato em casos de:
- Inadimplência do cliente
- Fornecimento de informações falsas
- Apresentação de documentos adulterados
- Uso dos serviços para fins ilícitos
- Comportamento inadequado ou abusivo com nossa equipe
11. Propriedade Intelectual
Todo conteúdo do website, incluindo mas não limitado a:
- Textos, imagens, gráficos, logos
- Design, layout, código-fonte
- Materiais informativos e educacionais
- Marcas, nomes e slogans
São de propriedade exclusiva da Assessoria Documental Veicular ou de seus licenciadores, protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou usar comercialmente qualquer conteúdo sem autorização expressa por escrito.
12. Proteção de Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais está detalhado em nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos e Condições. Ao contratar nossos serviços, você concorda também com nossa política de privacidade.
Destacamos que:
- Coletamos apenas dados necessários para prestação dos serviços
- Protegemos seus dados com medidas de segurança adequadas
- Não compartilhamos dados com terceiros sem necessidade ou autorização
- Você tem direitos garantidos pela LGPD sobre seus dados
13. Isenção de Garantias
Nossos serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis". Não garantimos:
- Resultados específicos em processos administrativos ou judiciais
- Aprovação de solicitações por órgãos competentes
- Prazos de resposta de terceiros
- Ausência de pendências desconhecidas em veículos
Nos comprometemos a usar nosso conhecimento e experiência da melhor forma possível, mas não podemos garantir resultados que dependam de terceiros ou fatores externos.
14. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar a Assessoria Documental Veicular, seus funcionários, parceiros e representantes de quaisquer reivindicações, perdas, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
- Seu uso inadequado de nossos serviços
- Violação destes Termos e Condições
- Fornecimento de informações falsas ou documentos irregulares
- Violação de direitos de terceiros
- Descumprimento de leis e regulamentos aplicáveis
15. Disposições Gerais
15.1. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Aviso em nosso website
- E-mail para clientes ativos
- Notificação em nossos canais de comunicação
15.2. Independência das Cláusulas
Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
15.3. Não Renúncia
A não exigência de cumprimento de qualquer disposição destes termos não constituirá renúncia ao direito de exigir seu cumprimento no futuro.
15.4. Acordo Integral
Estes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade e o contrato específico de prestação de serviços, constituem o acordo integral entre as partes.
16. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
17. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos e Condições:
- Razão Social: Assessoria Documental Veicular
- CNPJ: 29.662.669/0001-20
- Endereço: Rua Br de Duprat, 223, Anexo 233 Andar 3 Loja 144 145 e 146, Centro - São Paulo - SP, CEP 01023-001
- Telefone: (11) 2958-0791
- E-mail: [email protected]
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h | Sábado, 9h às 13h
✅ Confirmação de Leitura
Ao contratar nossos serviços ou utilizar nosso website, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições de Uso, bem como nossa Política de Privacidade.
Obrigado por confiar na Assessoria Documental Veicular. Estamos comprometidos em oferecer serviços de qualidade dentro dos mais altos padrões éticos e profissionais.