A Ikiloja - Despachante Documental, CNPJ 29.662.669/0001-20, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: endereço, telefone, e-mail, WhatsApp
• Dados Documentais: documentos pessoais e empresariais necessários para os serviços contratados
• Dados de Navegação: informações sobre o uso do nosso site (cookies, IP, navegador)

Todos os dados são coletados de forma transparente e com o consentimento expresso do titular.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Prestação dos serviços de despachante documental contratados
• Comunicação sobre o andamento dos processos
• Protocolo e acompanhamento de documentos junto aos órgãos competentes
• Emissão de notas fiscais e documentos fiscais
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria dos nossos serviços e atendimento
• Envio de informações relevantes sobre nossos serviços (mediante consentimento)

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Órgãos Públicos: quando necessário para a prestação dos serviços contratados (protocolo de documentos, regularizações, etc.)
• Prestadores de Serviços: empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (sistemas de gestão, contabilidade), sempre mediante contrato de confidencialidade
• Autoridades Competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito aos dados
• Armazenamento seguro de documentos físicos e digitais
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados
• Backup regular das informações
• Monitoramento de segurança da informação

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades para as quais foram coletados
• Atendimento de obrigações legais (prazo mínimo de 5 anos conforme legislação fiscal e trabalhista)
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Após o término desses períodos, os dados serão eliminados de forma segura.

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: dos dados tratados com seu consentimento (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
• Informação: sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

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• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no final deste documento.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos:

Última atualização: Janeiro de 2026